Эффективность интернет-магазина
4 ключевых фактора, влияющих на эффективность интернет-магазина с точки зрения конечного пользователя:
При заходе потенциального покупателя на сайт интернет-магазина – общее впечатление.
При поиске товара и оформлении заказа – usability и информационный дизайн.
После оформления заказа – качество сервиса (в широком смысле).
При повторных заходах – персонализация.
