Кейс № 3 “Турфирма”
Продолжаем решать кейсы по продвижению в интернете, которые вы присылаете, уважаемые друзья и коллеги.
Этот кейс наполовину виртуальный. С одной стороны, он основывается на двух реальных бизнес-консультациях, по поводу продвижения туристических компаний в Рунете. С другой – слегка переинтерпретирован мною до более интересной и показательной бизнес-модели.
Новая туристическая компания входит на рынок. Продукт – эксклюзивные и неформатные путешествия для upper-middle класса. Основное медиа продвижения – интернет. Бюджет кампании 100 тыс. $.
0. Прежде чем говорить о рекламной кампании надо разобраться с продуктом и мотивацией его потребления. Или по-другому: найти/создать «фишку» в продукте, которая «зацепит» неудовлетворенную потребность ЦА, а после того с помощью рекламной кампании создать мостик, который их соединит.
«Фишка» (конкурентное преимущество) нашей тур.компании – команда профессионалов, которая не только хорошо разбирается в особенностях организации туризма в ряд стран, но и обладает достаточным креативом, чтобы составить действительно необычное и неформатное путешествие, а также быстро решать возникающие по ходу проблемы (от визы в Тибет или Бутан, до ремонта джипа в дельте Нила).
Соответственно ЦА – тот самый креативный класс от 26 до 38, который заработал достаточно денег, но терпеть не может пляжного отдыха в Египте и туристических экскурсий по Таиланду. Неудовлетворенная потребность – бросить, наконец, дела и рвануть в безбашенное кругосветное (или «кругосветное») путешествие. Путешествие всей жизни.
Рекламная кампания
1. Нельзя предлагать Мечту в одном ряду с последней моделью мобильного телефона или стирального порошка. О возможности реализовать мечту можно только шепнуть на ухо. Другими словами, традиционные форматы рекламы мы отметаем (пока). Итак, первая составляющая – блог.
Блог человека, который, наконец, «махнул рукой» и отправился в это самое Путешествие. Причем все делаем без дураков. Фальшь раскроется сразу. Мы действительно отправляем нашего героя в удивительное путешествие. Скажем, на 3 месяца. Путешественник начнет вести блог прямо из Шереметьева-2. Частота «постов» (сообщений) в блоге – через день.
Это и записки путешественника, и автобиография, и приключения, и фото-отчет в одном флаконе. Только ни где-то и когда-то – а здесь и сейчас. С вашим бывшим коллегой. С тем парнем, с рыжей шевелюрой, с которым вы позавчера ужинали в Дайнерсе…
Как может выглядеть этот блог? Что-то среднее между записками о путешествии в США, Rebecca’s Adventures in the Very Deep South, юморного Владимира.В. и в духе кругосветки Шнура.
Ориентировочный бюджет путешествия – 20 тыс. (3 мес). Расходы на блог пока не учитываем.
2. Теперь нам надо перебросить мостик от путешествия к нашей тур.компании. Как? Product placement в блоге путешественника не пройдет. Наша аудитория обладает слишком «тонким слухом» для этого. Выход? Еще один блог! Блог, который ведет менеджер фирмы, который организует это путешествие и решает в режиме online возникающие по ходу проблемы.
Каждый восторженный (увлекательный, притягательный) пост путешественника синхронизируется с постом менеджера, который не менее увлекательно «борется» с таможенниками, транспортными компаниями, отелями и еще черт знает c чем, чтобы Путешествие продолжалось! Частота «постов» в блоге – через день, в противофазе с постами в блоге Путешественника.
Для того чтобы сделать эти блоги нам понадобится: креатор/режиссер (4 тыс.), рерайтер для путешественника (1 тыс.), копирайтер для блога агентства (2 тыс.), тех. расходы (1,5 тыс.) Итого на блоги уходит 8,5 тыс.
3. Теперь нам надо сделать так, чтобы наша ЦА встретилось с этими блогами. Используем портал Блоглента.ру + привлекаем трех известных блоггеров для комментариев «шоу» (в своих блогах и 2-х блогах акции). Еще 11 (5 + 2*3) тыс.
4. Подкрепляем PR-кампаний в онлайн и оффлайн прессе. Хорошее агентство нам обойдется в 10 тыс. (10-12 публикаций в топовых изданиях) - благо акция получается действительно интересной.
5. Ну а теперь, после лонча (должен пройти месяц-полтора со старта «блог-шоу») можно запустить и баннерную рекламу. Причем сайта тур.фирмы, а не блогов. А вот выдержки из блогов вполне можно использовать (для больших форматов баннеров). Цель – конвертировать бренд (который, мы формируем в блогах) в торговое предложение. Формат: 240х400. 3 месяца по 2 недели (с перерывом в неделю) на десятке ТОП-бизнес и развлекательных ресурсов. 40 тыс. $
Общий бюджет кампании: 20 + 8,5 + 11 + 10 + 40 = 89,5 тыс. $. Если включить разработку сайта, то получаем круглую цифру в 100 тыс. $.
Что имеем на выходе? Мы имеем «реалити-шоу» в блог-формате, которое привлечет внимание большой части русскоязычной блогосферы (минимум - 100-200 тыс. чел), широкое освещение в интернет (и не только) прессе (еще 50-300 тыс. чел.) и готовый бренд Приключения.
Кол-во заходов на сайт тур.фирмы просчитать сложно (эффект от buzz`а в блогосфере и на форумах интернет-СМИ может превысить самые смелые ожидания). Но на вскидку это будет в пределах от 150 тыс. посетителей до 2-3 миллионов…

Сентябрь 22nd, 2006 at 7:10 pm
Отличный кейс ))) Идея 2-х блогов особенно хороша.
Только вот с расходами на «креатор/режиссер (4 тыс.), рерайтер для путешественника (1 тыс.), копирайтер для блога агентства (2 тыс.), тех. расходы (1,5 тыс.)» не промахнулись?
Может обойтись в разы дороже…
Сентябрь 23rd, 2006 at 8:41 pm
Vadim, спасибо за комментарий! (а то я уже начал смущаться от воцарившегося “гробового молчания”
Да, согласен, на тексты выделены средства по нижнему пределу. Но вполне реалистичны. По моему опыту.
p.s.
Ага. Посмотрел ссылку на ваш сайт. Теперь все ясно. Да, у вас бы это обошлось бы… мммм… в другие суммы…