Интернет-маркетинг

Этот вопрос всегда задается клиенту при первом контакте (наряду с запросом информации о брнеде/продукте, маркетинговом бэкграунде, ЦА и задачах кампании). Собственно ответ на этот вопрос практически сразу позволяет понять: профессиональный клиент или нет.

К сожалению, часто можно услышать в ответ что-то типа «предложите разные варианты», «в зависимости от результата» и т.д. Логика непрофессионального заказчика маркетинговой кампании примерно такова: «они «освоят» любой озвученный бюджет, поэтому лучше «потемнеть» – может быть удастся сэкономить».

Но что это означает на практике? Во-первых, уже сразу увеличивается вероятность, что агентство откажется от заказа (или спустит его на «тормозах»), т.к. работать не с профи никто не хочет (слишком велики издержки).

Во-вторых, клиент получит 2-3 стандартных предложения. Никакого разговора о индивидуально проработанном решении скорее всего не будет.

Почему? Потому что у каждого агентства и консультанта есть вот такие неприятные кейсы:

Стандартный кейс с непрофессиональным клиентом:

Клиент хочет кампанию. Бюджет называть отказывается. Допустим мин. стоимость такой кампании (по опыту агентства) – $10 тыс., макс. – $60 тыс. Т.к. клиент невразумительно «мычит» ему считают стратегии на 15, 25 и 50 тыс. Клиент задумывается, потом начинает изводить уточнениями и запросами доп. информации. После долгой переписки оказывается… что изначально он располагал бюджетом в 8 тыс. (но зато применил «хитрую тактику»!), а чтобы убедить вышестоящее руководство увеличить бюджет до 25 агентство должно доказать его супер-фантастичность и дополнительно прогарантировать результат. Смешно? К сожалению – не очень.

Итак, зачем сразу четко обозначать бюджет?

1. Чтобы к вам (и вашему заказу) относились с должным уважением и внимательностью.

2. Чтобы позволить исполнителю сфокусировать свое внимание (помните, он всегда ограничен во времени!!!) на разработке реалистичной и эффективной стратегии с учётом всех исходных данных, для решения ваших задач, а не заниматься «клепанием» на скорую руку 10-ка вариантов с разными бюджетами, чтобы хоть один из них «прокатил».

Ну а что делать, если вы (так уж сложилось) действительно не профи в данной области, а кампанию проводить нужно? Проконсультируйтесь предварительно с отраслевыми экспертами (знакомыми, если они есть или наймите консультанта).

Следующий вопрос: Действительно ли исполнитель «освоит» любой бюджет (в случае если он превышает средний для такого рода кампаний)?

Да. Но этого не нужно бояться. “Перефинансирование” проекта значит только, что вы получите дополнительные гарантии качества кампании. Это шанс для профессионального и творческого исполнителя сделать Шедевр, от которого (шанса) очень сложно отказаться! Тем самым увеличиваются шансы успешно решить маркетинговые задачи Клиента.

К сожалению, большинство рекламных и PR-кампаний страдают как раз недофинансированием и бояться надо, прежде всего этого…
P.S.
Исключение из этого правило, пожалуй, только постоянные и супер-крупные клиенты. Но это разговор отдельный…

Опубликовано on пятница, Август 17th, 2007 at 6:13 pm в рубрике Интернет-реклама, Интернет-маркетинг.