Интернет-маркетинг

Вот интересно, практика показывает, что promotion интернет-проекта практически сам по себе (без продукта) бессмысленное занятие. Показательным примером в этом году выступил проект Top4Top, который вложил несколько млн.$ в раскрутку, привлек celebritys и с невероятным терском провалился. А какой красивый у них был офис…

Вообще в корне не верно подходить к маркетингу интернет-проекта, как, скажем, к выводу на рынок нового стирального порошка. Уместнее будет поучиться у киноиндустрии. Потому что сам по себе порошок (без обещания бренда и share of voice) мало что из себя представляет, а вот фильм сочетает в себе качества как продукта, так и бренда (да простят мне такую вольность).

Дрянной порошок купят и даже не разберутся, что он дрянной, а вот у слабого фильма или интернет-проекта шансов просто нет. И пресловутый WOM есть функция именно продукта, а не статьи бюджета. К сожалению. Как для кино, так и для интернет-проекта из классических котлеровских «4P» 90% «веса» успеха приходиться именно product и никак иначе*!

* Пожалуй, только для интернет-магазинов можно значительно повысить «вес» price, а для редких контент- проектов продвигающихся через партнерство с порталами – placement.

Поэтому если говорить о «4P» интернет-проектов, то большая часть пунктов придется именно на продукт. Я предлагаю формулу ICUS (impression, content, usability, source of traffic) или по-русски ВКЮИ: впечатление, контент, юзабилити и источник трафика.

Впечатление
В этой формуле «впечатление» отвечает за магическую, иррациональную, гениальную составляющую. Оно подобно атмосфере ресторана или ауре человека. Причем первое впечатление от контакта с сайтом не тождественно его дизайну, как атмосфера ресторана не тождественна интерьеру (вот вы заглянули в незнакомое место и за доли секунды ваш мозг обратил и какие-то элементы интерьера, и выражения лиц официантов/посетителей, и запах еды и еще что-то, что в итоге сложилось в ощущение атмосферы). Дизайн отвечает на вопрос что вы видите, а впечатление – зачем.

Вы попадаете на сайт и уже через несколько мгновений как-то  к нему относитесь (как к недоделанному или профессиональному, модному или любительскому, «в теме» или фальшивому), и это первое впечатление во многом определяющее.

Если говорить об интернет-проектах в рамках коммуникаций брендов в сети, то именно впечатление наряду с контентом и отвечают за трансляцию brand essence. И именно за «чутье» на это «впечатление» на концептуальном уровне получает деньги креативный директор, а на визуальном уровне – арт-директор.

Контент
Контент это суть и единственное оправдание существования интернет-ресурса. Если провален контент – всё остальное просто не имеет никакого значения. Причем контент можно понимать в широком смысле: тексты, видео, фото, результаты поиска, товары, сервисы и т.п. Контент это и есть потребительская ценность.

Юзабилити
На сайте все должно быть понятно и удобно. Если целевой посетитель быстро не разберется, то он просто уйдет и всё на этом закончится. Об этом много говорили за последние 5 лет.

Источник трафика 
Если три первых пункта формулы ВКЮИ говорили о продукте, то последний пункт - о стратегии привлечения (но никак не удержания!) аудитории. Об этом неплохо задуматься с самого начала (на ранних этапах планирования проекта или кампании).

Был еще соблазн включить в формулу ВКЮИ (впечатление, контент, юзабилити и источник трафика) репутацию или инновацию. Но я удержался. Об этом можно будет как-нибудь в другой раз )

Опубликовано on понедельник, Декабрь 29th, 2008 at 2:26 pm в рубрике Интернет-реклама, Интернет-маркетинг, Usability, Брендинг, WOM.