Интернет-маркетинг

Вот интересно, почему в последнее время слушая или читая докладчика на тему digital-коммуникации часто возникает ощущение, что «слышал звон, да не знает где он»? Чего только не говорят интересного… но больше всего путаницы с brand experience и пониманием элегантной и важной схемы классификации media как «paid, earned и owned». Разберемся? (more…)

Вот интересно, практика показывает, что promotion интернет-проекта практически сам по себе (без продукта) бессмысленное занятие. Показательным примером в этом году выступил проект Top4Top, который вложил несколько млн.$ в раскрутку, привлек celebritys и с невероятным терском провалился. А какой красивый у них был офис…

Вообще в корне не верно подходить к маркетингу интернет-проекта, как, скажем, к выводу на рынок нового стирального порошка. Уместнее будет поучиться у киноиндустрии. Потому что сам по себе порошок (без обещания бренда и share of voice) мало что из себя представляет, а вот фильм сочетает в себе качества как продукта, так и бренда (да простят мне такую вольность).

Дрянной порошок купят и даже не разберутся, что он дрянной, а вот у слабого фильма или интернет-проекта шансов просто нет. И пресловутый WOM есть функция именно продукта, а не статьи бюджета. К сожалению. Как для кино, так и для интернет-проекта из классических котлеровских «4P» 90% «веса» успеха приходиться именно product и никак иначе*!

* Пожалуй, только для интернет-магазинов можно значительно повысить «вес» price, а для редких контент- проектов продвигающихся через партнерство с порталами – placement. (more…)

Конкурируя в условиях одинаковых технологий и схожего качества, производители ищут конкурентные преимущества для своих продуктов в мелочах. Часто успех или провал зависит от такой “мелочи”, как usability, или удобство в использовании. Продолжение на сайте “Секрет Фирмы”

10 практических рекомендаций от Stanford Persuasive Technology Lab: Stanford Guidelines for Web Credibility

Вот странно, про usability пишут много (в том числе и я), а про информационный дизайн – очень мало и то, в основном, на узкоспециализированных ресурсах.

А между тем, именно информационный дизайн на 90% определяет юзабилити и представление УТП на будущем сайте, что и определяет в итоге конверсию. Т.е. напрямую влияет на эффективность сайта и отдачу от рекламы, а значит, заслуживает пристального внимания интернет-маркетолога. (more…)

Фрагмент реального рабочего документа:

1. Первая страница
a. Не ясно КУДА попал.
b. Не понятно, как получить дополнительную информацию.
c. Нет «тура» по игре с картинками (!).
d. Не ясно, что конкретно дальше делать, если инф. на 1ой стр. заинтересовала.
e. Не понятно как связаться, задать вопрос.
f. Нужна новая версия flash или чего-то еще.
(more…)

Наверняка вам не раз задавали этот вопрос. И уж совершенно точно – вы сами не раз спрашивали себя об этом…

Как оценить сайт? По посещаемости? По «качеству» дизайна? По мифической эффективности?

Давайте попробуем разобраться в этом вопросе с позиции практического интернет-макретинга… (more…)

Занимался сегодня прикидками медиа-плана на зиму. Торговая реклама с элементами продуктовой. Как формулировать цель? Как количественно её измерять? В действиях (регистрациях, покупках, добавлением в избранное, подпиской – для разных проектов важны разные действия). В тысячах покупках, регистраций, приросте ядра и т.д.

Дальше дело техники: берем предыдущие кампании, смотрим конверсию, CTR, CPC, CPA. Получаем ориентировочную цифру – бюджет кампании. Задаем себе вопрос: как можно её изменить? Оптимизировать. Что в наших руках? CTR, CPC, CPA могут «играть», завесить от площадок, размещения, креатива… Да все верно, но если не брать в расчет грубые ошибки, то получаем «люфт» бюджета в 10-25%. Что остается? Конверсия… (more…)

Продолжаю серию заметок по практическим приемам интернет-маркетинга. На этот раз хочу поделиться опытом заказа графических работ по аутсорсингу.

Для начала, что же такое этот пресловутый «outsourcing»? Аутсорсинг – это (согласно вездесущей Wikipedia) организационное решение, передача стороннему подрядчику некоторых функций.

(more…)

Заметка «Usability = конверсия = прибыль» вызвала на удивление бурную и противоречивую дискуссию: webplanet.ru и e-xecutive.ru.

Инвестировать в usability сайта сегодня в разы более выгодно, чем в создание уникального впечатления и разработку уникального УТП.

О usability написано много. С прикладной (технический) точки зрения вопрос рассмотрен под многими углами, есть ряд фундаментальных текстов, приведено много практических советов.

Я хочу поговорить о ценности usability с точки зрения бизнес-логики. С позиции принятия решения об инвестировании средств и прогнозирования отдачи от инвестиций.

(more…)

4 ключевых фактора, влияющих на эффективность интернет-магазина с точки зрения конечного пользователя:

При заходе потенциального покупателя на сайт интернет-магазина – общее впечатление.

При поиске товара и оформлении заказа – usability и информационный дизайн.

После оформления заказа – качество сервиса (в широком смысле).

При повторных заходах – персонализация.