Интернет-маркетинг

Этот вопрос всегда задается клиенту при первом контакте (наряду с запросом информации о брнеде/продукте, маркетинговом бэкграунде, ЦА и задачах кампании). Собственно ответ на этот вопрос практически сразу позволяет понять: профессиональный клиент или нет.

К сожалению, часто можно услышать в ответ что-то типа «предложите разные варианты», «в зависимости от результата» и т.д. Логика непрофессионального заказчика маркетинговой кампании примерно такова: «они «освоят» любой озвученный бюджет, поэтому лучше «потемнеть» – может быть удастся сэкономить».

Но что это означает на практике? (more…)

Хочу обратить ваше внимание на феноменальный успех эпатажной вирусной промо-акции дезодоранта Rexona в Интернете.

Агентство *** показало высокое мастерство владения приёмами вирусного маркетинга и talkability-PR.

Была реализована классическая 2-ходовая схема. На первом ходу промо-сайат с точно подобранными провокационными иллюстрациями и текстами был анонсирован 1000-ками ЖЖ. После чего, вторым ходом, оставалось только бросить парочку гневных реплик, чтобы разжечь пламя Праведного Возмущения, что и было сделано.

Буквально за 5 часов вся блогосфера рунета “зажужжала” о потливости женщин и дезодорантах Rexona. Т.е. маркетинговые задачи выполнены на 100% А учитывая вирусный характер распространения сообщений (см. график), то экономические показатели данной акции по-видимому будут также на высоте.

Продолжаем разбираться в Word-of-Mouth Marketing. Сегодня в фокусе внимания – ARG (Alternate reality games).

ARG (игры в альтернативою реальность) – достаточно новый и сложный маркетинговый инструмент нацеленный на построение коммуникации с самой сложной аудиторий (в первую очередь: муж. 18-30, студенты, в/о, со среднем и высоким доходом, жителей мегаполисов).

Эта аудитория слабо «ловится» на другие каналы (телевизор не смотрят, прессу читают очень разную и не регулярно, радио почти не слушают), однако она охотно серфит интернет, читает (фантастику, мистику, детективы), играет в компьютерные игры и общается между собой в блогах и на форумах. Собственно эти пристрастия и эксплуатируются входе маркетинговой-ARG-кампании.
(more…)

WOM маркетинг – одна из основных тем последних лет в мире маркетинга.

Расцвет популярности социальных сетей, разрастание блогосферы, победное шествие видео по сети, расширение интернет-аудитории все это на фоне серьезных проблем в традиционных рекламных коммуникациях (прежде всего – ATL) сделало WOM-маркетинг обязательной повесткой дня всех крупных рекламных, PR, креативных и TTL-агентств.

Этой заметкой я планирую начать серию материалов о Word-of-Mouth Marketing. Сегодня в фокусе: вирусный маркетинг и агенты влияния. (more…)

Если кто-то пропустил…. Cyber Lions 2007.

ps

В 2008 они буду наши!

Две недели назад в креативном блоге был описан концепт Biztertainment. И вот в замечательной книге Маркетинг “из уст в уста”. Вирусный, “сарафанный” и маркетинг разговоров встречаю кейс австралийской компании Brewtopia – оказывается это уже работает и более чем успешно!

Вывод – не надо бояться показаться фриком, надо бояться так дальше котлеровской калии никуда и не свернуть.

Скоро будет большой и подробный материал про WOM-marketing.

Под таким заголовком вышел апрельский номер журнала Wired.

Clive Thompson метко подмечает, что экономика эпохи Интернета – это экономика конкуренции репутаций (т.е. ожиданий потребителей, т.е. брендов), что Google это уже давно не search engine, но reputation-management system, что уже практически не осталось бизнесов, чьи репутации так или иначе бы не формировались в интернете/блогосфере (безотносительно воли их менеджмента).

Трудно не согласиться с американским журналистом, что 5-6 упоминаний компании в блогах чревато возможным крахом её бизнеса (т.к. один отрицательный может её прикончит на 1-2-3), и что flogs (фальшивые блоги), которыми так увлеклись российские интернет-ркламщики с вероятностью 90% загадят репутацию заказчика (а вовсе не сделают качественный PR за 3 копейки), и что radical transparency, если не единственно возможная, то уж точно крайне выигрышная стратегия построения коммуникации с внешней средой.

Это все так, но чтобы раздеться перед камерой, надо иметь привлекательное тело. (more…)

В ноябре прошлого года в креативном блоге я поместил небольшую зарисовку Фан – конкурентное преимущество про то, что грань между промо и продающим сайтом можно (и часто – нужно) убирать, и основной функцией делать именно развлекательную составляющую (привет Гилмору и Пайну).

Сегодня наткнулся на сайт www.maniaco.ru. Нам предъявлена великолепная иллюстрация того как надо развлекая продавать (а заодно – чуткое попадание в актуальный брендинг: trash с отличным fake-соусом и гламур-начинкой, но об этом подробнее в следующий раз). Вобщем готов аплодировать авторам данного проекта стоя…

Сергей Спивак предложил крайне интересный метод анализа эффективности страниц сайта. Особенно его можно рекомендовать владельцам интернет-магазинов. Впрочем, я уверен, что он будет полезен к применению практически для всех сайтов с нерекламной бизнес-моделью.

«Диаграмма Спивака» – графическое представление перемещений пользователей по всему сайту. Метод позволяет добиться правильного функционирования сайта, что особенно актуально для крупных порталов (более 100 страниц). С помощью «Диаграммы» можно решить следующие задачи:

- графически продемонстрировать, как движутся потоки пользователей по всем страницам сайта;
- проанализировать влияние каждой страницы на совершение различных действий (регистрация, покупка, уход с сайта, участие в форуме, подписка на рассылку и другое);
- выявить проблемные места на страницах, внести необходимые изменения.

Данная заметка будет в первую очередь полезна руководителям стартапов в самом начале их нелегкого, но славного, бизнес-пути, когда они еще (в силу любых причин) не готовы тратить ресурсы на брендинг, но уже понимают необходимость этой работы в будущем.

Недавно, работая над стратегиями бренда и брендинга для одной крупной интернет-компании, я столкнулся с ситуацией, когда архитектура брендов была уже предопределена на этапе нейминга продуктов и самой компании (и изменить что-либо было уже нельзя), что, в итоге, повлекло за собой создание достаточно сложной и нетривиальной конфигурации брендов.

Этого можно было бы избежать (и тем самым облегчить всем жизнь), если на этапе нейминга во внимание принималась бы будущая конфигурация брендов и возможные последствия. (more…)

10 практических рекомендаций от Stanford Persuasive Technology Lab: Stanford Guidelines for Web Credibility

Туретцкий афтар криативав, каторыи зацынил аж камитет Нобилевскай премии, риальный падонаг Архан Памук точна сказал: «Стамбул эта вам ни Бабруйск! Стамбул эта иниргитическае место, сцуко!» Архан риальна праф! И никакии эниргитическии напитки вам тут ни панадабятца! Цэнтр империи – прагулиайся па Стамбулу, падонак, штобы ащутить атмасферу сталитцы двух империй, и нынишний сталитцы туризма. Станбул он такой. Красавчег!

вот как отжигают ребята на сайте туроператора adriyatik
5 баллов! молодцы

Партнерские программы – один из самых интересных способов привлечения целевой аудитории на сайт. Почему? Потому что вы получаете бесплатный целевой трафик (посетителей) в обмен на часть прибыли. (more…)

На днях со мной связались представители компании seo-study.ru и предложили разместить их кейс в моем блоге. Я посчитал это интересным экспериментом… И вот что из этого получилось:

Недавно нам пришлось столкнуться с одним очень интересным клиентом, работу с которым можно даже описать в виде кейса (естественно, что с согласия самого клиента). На наш курс поисковой оптимизации записался представитель консалтинговой компании, который хотел продвинуть веб-ресурс своей компании в сети Интернет.
(more…)

Недавно провел мини-исследование на тему литературы по брендингу на русском языке. В первый тур пошли несколько достойных авторов (Винсент, Капферер, Аакер), но безусловным лидером была признана книга «Рождение брэнда» Дана Германа. Четко, системно, доказательно, оригинально. При этом отлично согласуется с теорией состояний, которую мы с партнерами разрабатываем в последнее время. Рекомендую.

P.S.
Отдельное спасибо Валентину Перция за консультации.

Здравствуйте, есть достаточно обширный комплекс программного обеспечения для психологических тестов. Целевая аудитория – корпоративные заказчики – психологические службы школ, управление персоналом компаний, государственные органы и т.д. Полная версия комплекса стоит около $1000. Для продвижения комплекса уже год работает сайт www.effecton.ru, около 2000 хостов в день. Это пара высокочастотников в поисковых системах типа “психологические тесты” и много низкочастотников – названия конкретных тестов/методик. Приобретаются также клики по большому количеству низкочастотников в директе и бегуне. Работает корпоративная почтовая рассылка, которая освещает психологические вопросы и рассказывает об использовании комплекса в различных сферах деятельности (общий тираж на всех основных службах рассылки – до 10 000). В результате, по большей части создаётся впечатление о том, что мы развлекаем детишек и барышень, т.е. нецелевых частных пользователей. Как бы выйти на большее количество целевых клиентов? (Иван)

Иван, спасибо за интересный кейс! Жаль только, что вы не указали планируемый бюджет на продвижение.

00. Прямое продвижение. Вообще, у меня сложилось впечатление, что для вас основной канал продвижения – это не интернет. У вас очень узкая и понятная целевая аудитория. Прямой обзвон, проведение обучающих семинаров, участие в профильных выставках и конференциях – это то, что доктор прописал для вашего продукта! (more…)

Вчера кинули интересную ссылку – использование блогов тур. компанией по мотивам кейса № 3 “Турфирма”. Не очень удачно исполнение, к сожалению. (more…)

Вот странно, про usability пишут много (в том числе и я), а про информационный дизайн – очень мало и то, в основном, на узкоспециализированных ресурсах.

А между тем, именно информационный дизайн на 90% определяет юзабилити и представление УТП на будущем сайте, что и определяет в итоге конверсию. Т.е. напрямую влияет на эффективность сайта и отдачу от рекламы, а значит, заслуживает пристального внимания интернет-маркетолога. (more…)

И вот, наконец, сайт готов к запуску. Новый интернет-магазин, корпоративный сайт, СМИ, online-игра. Было бы не разумно сразу приступать к рекламной кампании, ведь открытие (интересного и оригинального) интернет-проекта – это отличный и востребованный СМИ информационный повод, а занчит возможность для нас привлечь на сайт аудиторию с минимальными затратами.

Как на практике воспользоваться этим шансом? Несложно: пишем пресс-релиз, отбираем интересующие нас СМИ, находим нужные контакты и рассылаем письма. А конкретнее… (more…)

Вот есть у нас продукт. Отлично. Сформировано даже УТП (уникальное торговое предложение). Еще лучше. Теперь нам надо рассказать о нем, продукте, нашей целевой аудитории (ЦА).

И встает вопрос: каким языком формулировать ОРС – основное рекламное сообщение, на каком языке строить коммуникацию по поводу продукта? (more…)